Un accord historique pour les clients lésés
 
BNP Paribas a signé un accord avec l'association de consommateurs CLCV pour dédommager 4 655 clients mécontents des prêts immobiliers en francs suisses souscrits via sa filiale Personal Finance. Les variations de change avaient fait exploser les mensualités, entraînant des difficultés financières pour les emprunteurs. Le montant total des dédommagements pourrait atteindre entre 400 et 600 millions d'euros, offrant une résolution substantielle pour les plaignants.
 
L'affaire remonte à 2015, lorsque la CLCV s'est jointe aux plaignants ayant souscrit au crédit immobilier "Helvet Immo" entre 2008 et 2009. À l'époque, la CLCV dénonçait un prêt devenu "hautement toxique" en raison de sa nature, et accusait la filiale de BNP d'avoir employé une méthode de commercialisation trompeuse.

Augmentation des capitaux à rembourser
 
Initialement attractif en raison des taux d'intérêt avantageux de la monnaie suisse, le prêt est devenu problématique avec la dépréciation de l'euro face au franc suisse. Les capitaux à rembourser ont considérablement augmenté au fil du temps, entraînant des difficultés financières pour les emprunteurs. La cour d'appel de Paris a déjà condamné Personal Finance pour "pratique commerciale trompeuse", infligeant une amende et des dommages-intérêts importants.
 
L'accord entre BNP Paribas et la CLCV prévoit l'annulation des prêts, dont le montant moyen s'élève à 130 000 euros, ainsi que le remboursement des intérêts. Cette résolution met fin à des années de litiges juridiques et offre une solution concrète aux clients lésés.
 
En juillet 2013, une loi a interdit les prêts en devise étrangère pour les consommateurs n'ayant pas de revenus ou de patrimoine dans cette devise. Cette mesure visait à protéger les emprunteurs des risques liés aux fluctuations des taux de change.